Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Ihre Bestellung stehen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
VISA

Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die verfügbaren Optionen können abhängig von der Bestellung und den technischen Bedingungen variieren.

So funktioniert die Zahlung

Der Zahlungsvorgang erfolgt direkt im Rahmen des Bestellvorgangs:

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse und geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden.
Folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite, um die Zahlung abzuschließen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung gemäß unseren Versand- und Bearbeitungsbedingungen weiterbearbeitet.

Die Zahlung allein bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Weitere Informationen zu Bearbeitungs- und Transportzeiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

Zahlungsprobleme

Falls eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, abgelehnt wird oder während des Zahlungsvorgangs eine Fehlermeldung erscheint, können Sie zunächst die Angaben im Bestellvorgang überprüfen und die Zahlung entsprechend den angezeigten Hinweisen erneut versuchen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, vermeiden Sie nach Möglichkeit eine unnötige erneute Zahlung und kontaktieren Sie uns zunächst.

Bei Fragen zu einer Zahlung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Ungewöhnliche Zahlungsfälle

Wenn Sie eine doppelte Zahlung feststellen, eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, der Bestellstatus jedoch nicht entsprechend aktualisiert wurde, oder Ihnen eine andere Unregelmäßigkeit auffällt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur Zuordnung Ihrer Zahlung können folgende Angaben hilfreich sein:

Bestellnummer
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
Kontakt-E-Mail-Adresse
Zahlungsdatum
Zahlungsbetrag
gegebenenfalls eine geeignete Transaktions- oder Zahlungsreferenz

Bitte senden Sie uns niemals vollständige Bank- oder Kreditkartennummern, PINs, Passwörter oder Sicherheitscodes wie CVV/CVC per E-Mail. Für eine Prüfung benötigen wir grundsätzlich nur die für die Zuordnung erforderlichen Informationen.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer erfolgreichen Bestellstornierung, einer berechtigten Rückgabe oder aus einem anderen entsprechenden Grund erfolgt, wird diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Eine Rückerstattung wird daher grundsätzlich an die für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückgeführt. Für eine Rückerstattung müssen Sie uns normalerweise keine neuen Bank- oder Zahlungsdaten mitteilen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem an der Zahlung beteiligten Zahlungsdienstleister abhängen.

Sicherheit und Umgang mit Zahlungsdaten

Bitte geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Bestell- bzw. Zahlungsvorgang ein.

Schützen Sie Ihre Zahlungsdaten und Zugangsdaten vor dem Zugriff durch Dritte. Sensible Zahlungsinformationen wie vollständige Kartennummern, PINs, Passwörter oder Sicherheitscodes sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.

Wenn Sie eine ungewöhnliche Zahlung oder einen unklaren Zahlungsvorgang feststellen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang anhand der verfügbaren Bestellinformationen prüfen können.

Stornierung und Zahlung

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell um eine Stornierung bitten. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Bei einer erfolgreichen Stornierung wird die entsprechende Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung über den normalen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts, bleiben davon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Bestellstornierungs- sowie Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsinformationen.