Kontaktinformationen

Kontakt und Kundenservice

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Sie benötigen Unterstützung zu unseren Produkten, einer bestehenden Bestellung oder Fragen zur Lieferung? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Für schriftliche Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Alternativ können Sie uns während der Servicezeiten auch telefonisch erreichen.

Kontaktinformationen

E-Mail:
care@snaplocde.com

Telefon:
+1 (406) 252-7846

Anschrift:
4121 Arden Ave
Billings, MT 59101
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Nachrichten, die außerhalb unserer regulären Servicezeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Unser Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bei bestimmten oder besonderen Lieferanschriften können je nach den tatsächlichen Versandbedingungen abweichende Regelungen gelten.

Bei welchen Anliegen können Sie uns kontaktieren?

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Themen:

  • Fragen zu unseren Produkten;

  • Anliegen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung;

  • Fragen zu Versand und Zustellung;

  • Informationen zur Sendungsverfolgung;

  • Rücksendungen und Rückerstattungen;

  • Anfragen zur Stornierung einer Bestellung;

  • beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel.

Für Informationen zu bestimmten Vorgängen empfehlen wir außerdem, die jeweils relevanten Hinweise und Richtlinien auf unserer Website zu prüfen.

Informationen zu einer bestehenden Bestellung

Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung, erleichtern uns folgende Angaben die Bearbeitung:

  • Bestellnummer;

  • bei der Bestellung verwendeter Name;

  • hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse;

  • Betreff beziehungsweise Beschreibung des Anliegens;

  • Bezeichnung des betreffenden Produkts;

  • kurze und möglichst konkrete Schilderung Ihres Anliegens.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten können Sie, sofern für die Prüfung hilfreich, zusätzlich Fotos des Artikels und der Verpackung übermitteln.

Bitte übermitteln Sie uns aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Bank- oder Kreditkartennummern, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsinformationen.

Für die Zuordnung einer Zahlung reicht in der Regel eine geeignete Bestell- oder Zahlungsreferenz aus.

Weitere wichtige Richtlinien

Ergänzende Informationen zu einzelnen Themen finden Sie in den jeweiligen Bereichen unserer Website:

  • Versand- und Lieferbedingungen;

  • Bestellstornierungsrichtlinie;

  • Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Widerruf;

  • Datenschutzerklärung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder anderen Anliegen können Sie sich gerne per E-Mail oder während unserer Servicezeiten telefonisch an uns wenden.