Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Für einzelne besondere oder nicht regulär erreichbare Lieferadressen können abhängig von den tatsächlichen Versandbedingungen Einschränkungen bestehen. Sollte eine Lieferung an eine angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie darüber informieren.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert unter 210 €: Versandkosten 7,99 €
Bestellwert ab 210 €: versandkostenfrei

Für die Ermittlung der Versandkosten ist der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Bestellwert zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses entscheidend.

Weitere Versandkosten werden nicht berechnet, sofern nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen der Bestellbestätigung und der Vorbereitung der Ware für den Versand. Dazu gehören insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Kommissionierung, die Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transport- bzw. Lieferzeit gleichzusetzen.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die an Werktagen nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Die genannten Zeitangaben beziehen sich auf den Beginn der Bearbeitung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

5. Transport und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Transport übergeben.

Die reguläre Transportzeit beträgt 6–8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammensetzt. Unter normalen Umständen kann daher insgesamt mit einer Lieferdauer von mehreren Werktagen gerechnet werden.

Die genannten Transport- und Lieferzeiten sind grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben. Bei außergewöhnlichen Umständen, beispielsweise unvorhergesehenen Transportstörungen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

6. Zahlungsarten

Für Bestellungen können die folgenden Zahlungsarten angeboten werden:

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
VISA

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Die genannten Optionen beziehen sich ausschließlich auf die Zahlungsabwicklung und stellen keine Versand- oder Transportarten dar.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versand- bzw. Trackinginformationen nach dem Versand der Bestellung.

Über die bereitgestellten Trackinginformationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung einsehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister zu einer zeitlichen Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen kann. Ein fehlendes oder verzögertes Tracking-Update bedeutet daher nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Wenn die Sendung auch nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung des Sendungsstatus erfolgt, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Informationen.

8. Steuern und Zoll

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit dies für die jeweilige Bestellung gesetzlich vorgesehen ist.

Für die Lieferung nach Deutschland werden die erforderlichen zoll- bzw. versandbezogenen Abwicklungen durch die jeweils eingesetzten Versand- und Logistikdienstleister organisiert.

Für reguläre Lieferungen nach Deutschland fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen an den Zusteller für Zollabfertigung oder Einfuhrabwicklung an, soweit nicht im Einzelfall aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände etwas anderes erforderlich ist.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche gesetzlich vorgeschriebene Kosten entstehen, werden diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.

9. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Sendungs- oder Trackingnummer, sofern vorhanden;
kurze Beschreibung des Problems.

Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail: care@snaplocde.com

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:

Telefon: +1 (406) 252-7846

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir unterstützen Sie bei der Klärung von Lieferverzögerungen und Transportproblemen und prüfen den jeweiligen Vorgang anhand des Bestell- und Versandstatus.

Gesetzliche Rechte, die Ihnen aufgrund einer Lieferverzögerung zustehen können, bleiben unberührt.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Sendungen

Wenn Sie bei Erhalt der Ware eine offensichtliche Beschädigung der Verpackung oder des Produkts feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst zu dokumentieren.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit:

die Versandverpackung;
das Verpackungsmaterial;
Fotos der sichtbaren Beschädigungen;
sonstige für die Prüfung relevante Unterlagen

auf.

Kontaktieren Sie uns anschließend möglichst zeitnah unter care@snaplocde.com und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls Fotos der Beschädigung an.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Die Meldung einer Beschädigung über unseren Kundenservice dient der praktischen Bearbeitung des Vorgangs und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Nicht erhaltene oder möglicherweise verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, oder wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht weiterverfolgt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Wir übernehmen die gesetzlich erforderliche Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung. Eine Übergabe der Ware an einen Versanddienstleister bedeutet nicht, dass sämtliche gesetzlichen Rechte oder Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen sind.

11. Änderungen, Stornierungen und Lieferadresse

Änderungen einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können wir je nach Bearbeitungsstand prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Eine Änderung kann insbesondere die Lieferadresse oder andere Bestellinformationen betreffen. Eine Änderung kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Wenn eine Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt wurde, wird die entsprechende Zahlung nach den geltenden Erstattungsbedingungen zurückerstattet.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess angehalten werden. In diesem Fall können die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie sonstige gesetzliche Rechte weiterhin bestehen.

Korrekte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Dazu gehören insbesondere:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass eine Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung möglich ist. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht in jedem Fall gewährleisten.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese organisatorischen Hinweise nicht eingeschränkt.

12. Haftung und gesetzliche Rechte

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten ordnungsgemäß abzuwickeln und bei Versand- oder Lieferproblemen angemessene Unterstützung zu leisten.

Wir übernehmen keine pauschale Haftungsausschlussregelung für Verzögerungen, Beschädigungen oder Verluste, die im Zusammenhang mit dem Transport entstehen können.

Insbesondere gilt nicht, dass sämtliche Verantwortung automatisch auf den Versanddienstleister übergeht, sobald eine Bestellung an diesen übergeben wurde.

Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, Beschädigung, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung und gesetzlichen Mängelrechten finden Sie in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.